S.S.S.

Sık Sorulan Sorular

• Rezervasyonumu neden web sitesinden yapmalıyım?
Doğrudan resmi web sitemizden rezervasyon yaparsanız, her zaman indirimli bir fiyattan yararlanırsınız.

• Neden kredi kartı bilgilerime ihtiyacınız var?
Kredi kartı bilgileriniz iptal politikası nedeniyle otel için teminat olarak istenmektedir. İade edilmez rezervasyonlarda, şartlar gereği rezervasyon sonrası ödeme alınır ve iade edilmez.

• Golden Royal Hotel hangi kredi kartlarını kabul ediyor?
Visa ve MasterCard kredi kartlarını kabul ediyoruz. Seyahat Çeklerini veya Amex'i kabul etmiyoruz. Türkiye Merkez Bankası tarafından açıklanan günlük döviz kurlarını uyguluyoruz.

• Oda fiyatlarına kahvaltı ve vergiler dahil mi?
Evet, dahildir.

• Havaalanına transfer ayarlayabilir misiniz?
Ek bir ücret karşılığında bir şirket aracılığıyla havaalanına ve havaalanından ulaşım hizmetleri ayarlayabiliriz. İstekler veya detaylı bilgi için lütfen ekibimizle iletişime geçin.

• Otoparkınız var mı?
Golden Royal Hotel; müsaitlik durumuna bağlı olarak ücretli özel otoparka sahiptir. Bu nedenle, aracınız için yer olup olmadığını kontrol etmek için lütfen gelmeden önce ekibimizi bilgilendirin.

• Oteliniz evcil hayvan kabul ediyor mu?
Ne yazık ki, otelimizde evcil hayvan kabul edilmemektedir.

• Euro, Dolar, Türk Lirası veya tamamı ile ödeme yapabilir miyim? Paramı nasıl değiştirebilirim?
Evet hepsini kabul ediyoruz. Otelimizin çevresinde kolayca para bozdurabileceğiniz birçok Döviz büroları bulunmaktadır.

• Ne zaman giriş yapabilirim ve ne zaman çıkış yapmam gerekir?
Check-in saati 14:00'tür. Çıkış saati 12:00'dir. Geç check-out kuralları için lütfen resepsiyonla iletişime geçin.

• Bir rezervasyonu nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?
Acenteler aracılığıyla yapılan tüm rezervasyonlar için acenteniz ile iletişime geçmelisiniz. Ancak doğrudan web sitemizden yapılan rezervasyonlar için bize e-posta göndermeniz veya bizi aramanız gerekmektedir.

• Otelinizde asansör/asansör var mı?
Evet, otelimizde asansör bulunmaktadır.

• Müze Kartı gibi bir şey var mı?
Evet var. En az 1 gün önceden bildirmeniz durumunda resepsiyondan ücret karşılığı teslim alabilirsiniz. Bu konuda daha fazla bilgiyi varışta resepsiyondan alabilirsiniz.